Zielgruppenkonzept „Freie Berufe“ > Geplant herangehen.

Herausforderungen

Positionierung der Sparkasse bei der Zielgruppe „Freie Berufe“
Das Kundensegment „Freie Berufe“ vereint Potenziale des Privatkunden- und des Firmenkundengeschäfts in einem Kundentyp.
Die Anforderungen an eine exzellente Betreuung sind vielschichtig.

Leistungsfähigkeit der Sparkasse herstellen
Oft ist die Aufbau- und Ablaufarchitektur nicht profiliert für die Betreuung definierter Potenzialkunden organisiert.
Das Leistungsprofil „Freie Berufe“ ist in die Kernprozessen zu integrieren.

Projektziele

• Profilierung und nachhaltige Positionierung der Sparkasse im regionalen Wettbewerb um Kunden der Freien Berufe
• Vertriebsintensivierung bei Bestandskunden und Gewinnung von Neukunden durch eine bedarfsorientierte, ganzheitliche Betreuung dieser Zielgruppe
• Optimierung der Strukturen und Prozesse sowie einer zielgerichteten Vertriebssteuerung, um die erwartete Leistungsfähigkeit effektiv und effizient herzustellen

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Gunnar Wolter, Managementberater Vertrieb
Mobil-Nr. : 0178-827 06 35

E-Mail: gunnar.wolter@s-bhno.de